Política de privacidade

1. Quem somos

Este site (www.recepteca.com) e o serviço Recepteca são explorados pela Recepteca, com sede em Lisboa, Portugal (“Recepteca”, “nós”). Para qualquer questão sobre privacidade, contacte privacy@recepteca.com.

2. Dados que recolhemos

Através deste site recolhemos os dados que submete nos formulários (nome, email, telefone, empresa, setor e mensagem) e dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Quando os nossos clientes usam a Recepteca para atender chamadas, tratamos dados de quem liga (número de telefone, áudio, transcrições e informação partilhada durante a chamada) por conta dos nossos clientes, na qualidade de subcontratante, ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados.

3. Para que os usamos

Usamos os seus dados para responder aos seus pedidos, prestar e melhorar o serviço, enviar comunicações de serviço, cumprir obrigações legais e, com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing.

Os fundamentos de licitude são a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais, os nossos interesses legítimos, o cumprimento de obrigações legais e o seu consentimento, conforme aplicável.

4. Durante quanto tempo

Guardamos pedidos de contacto até 24 meses e dados de clientes durante a vigência do contrato e pelo prazo exigido por lei. Os dados de chamadas são guardados conforme as definições de retenção escolhidas por cada cliente.

5. Partilha e transferências

Só partilhamos dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a Recepteca (como alojamento, telecomunicações e email), com contratos que protegem os seus dados. Os dados são guardados na União Europeia. Quando uma transferência para fora do EEE for necessária, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

6. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados, bem como à portabilidade. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, envie email para privacy@recepteca.com.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).