Como funciona
Da primeira chamada ao funcionamento pleno, em quatro passos.
Sem equipamento, sem nova central telefónica, sem longos projetos de informática. Se sabe reencaminhar uma chamada, sabe configurar a Recepteca.
- 1Reencaminhe o seu número
- 2Ensine o seu negócio
- 3Ligue as suas ferramentas
- 4Comece a atender e melhore
01
Reencaminhe o seu número
Mantenha o número que os seus clientes já conhecem. Ative o reencaminhamento no seu operador — sempre, fora de horas ou quando está ocupado — e a Recepteca começa a atender.
- Funciona com MEO, NOS, Vodafone, NOWO e VoIP
- Ou obtenha um novo número +351
- Ative e desative o reencaminhamento quando quiser
O número da sua empresa
+351 21 345 67 89
Reencaminhado para a Recepteca
02
Ensine o seu negócio
Adicione o seu site e carregue tabelas de preços, menus ou regras. Diga à Recepteca como cumprimentar, o que perguntar e quando passar a chamada.
- Importa o seu site automaticamente
- Serviços, preços, horários e FAQ
- As suas regras para marcações e transferências
Fontes de conhecimento
- Site · clinicasorriso.pt Sincronizado
- Tabela de preços 2026.pdf Sincronizado
- Perguntas frequentes Sincronizado
- Regras de marcação e transferência Sincronizado
03
Ligue as suas ferramentas
Ligue o calendário, CRM, POS ou sistema de reservas em poucos cliques, para que tudo o que a Recepteca faz fique onde a equipa trabalha.
- Calendários, CRM, POS e plataformas de reservas
- Zapier, Make, webhooks e API
- Chamadas de teste antes de entrar em funcionamento
- Google Calendar Ligado
- HubSpot Ligado
- Vendus Ligado
- WhatsApp BusinessLigar
- PipedriveLigar
04
Comece a atender e melhore
A Recepteca começa a atender. Leia transcrições, ouça gravações e ajuste respostas — as alterações ficam ativas de imediato.
- Todas as chamadas transcritas e classificadas
- Ajuste respostas em linguagem simples
- Relatórios semanais de chamadas e resultados
Chamadas de hoje
47 atendidas0 perdidas
| Cliente | Motivo | Resultado | Sincr. |
|---|---|---|---|
| AFAna Ferreira | Marcação | Marcado · Qui 14:30 | |
| JCJoão Costa | Remarcação | Alterado · Seg 09:00 | |
| MLMariana Lopes | Horário | Respondido | |
| PAPedro Almeida | Pedido comercial | Transferido p/ Rita | |
| #+351 21 *** 902 | Spam | Filtrado | — |
Minutos este mês
612 de 1000
Anatomia de uma chamada
O que acontece no primeiro minuto
- 00:00
O telefone toca
A Recepteca atende ao primeiro toque — mesmo que já esteja a falar com outros três clientes.
- 00:02
Uma saudação natural
A sua saudação, o nome do seu negócio, no idioma do cliente.
- 00:10
Percebe o pedido
O cliente explica por palavras suas. Nada de “prima 1 para…”.
- 00:24
Consulta os seus sistemas
Disponibilidade, preços, histórico do cliente — em tempo real, das suas ferramentas.
- 00:45
Age
Marca, remarca, transfere ou deixa recado — e confirma em voz alta.
- 01:00
Dá seguimento
SMS enviado, CRM atualizado, equipa notificada. A chamada fica registada com resumo.
O controlo é sempre seu
A Recepteca segue as suas regras — nunca o contrário.
As suas instruções
Escreva regras em linguagem simples: “Oferece sempre a vaga mais cedo”, “Nunca dês preços de cirurgias”.
As suas escalas
Decida que chamadas passam para uma pessoa, quando e para quem.
Os seus dados
Escolha o que é gravado, durante quanto tempo e quem tem acesso.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a configuração?
A maioria das empresas fica a funcionar numa tarde. Os planos Pro e Business incluem configuração assistida pela nossa equipa em Lisboa.
Preciso de novos telefones ou equipamento?
Não. A Recepteca funciona com o seu número e operador atuais, através de reencaminhamento. Não há nada para instalar.
Posso testar antes de os clientes ligarem?
Sim. Pode ligar para o seu número Recepteca, experimentar perguntas difíceis e ajustar respostas antes de ativar o reencaminhamento.
Posso usar só fora de horas?
Claro. Muitas empresas começam pelas chamadas fora de horas e à hora de almoço e alargam depois de verem os resultados.
Reencaminhe um número. Veja a diferença amanhã.
A configuração demora uma tarde e pode testar cada resposta antes de o primeiro cliente ligar.