Segurança e RGPD
Os seus clientes confiam em si. Pode confiar em nós.
As chamadas contêm dados pessoais. A Recepteca foi desenhada a pensar no RGPD desde o primeiro dia, com alojamento na UE e controlo total de cada gravação.
Alojamento na UE
Dados de chamadas, transcrições e gravações ficam guardados em centros de dados na União Europeia.
Encriptação em tudo
Os dados são encriptados em trânsito com TLS e em repouso com AES-256.
Acordo de Tratamento de Dados
Cada cliente recebe um ATD conforme o RGPD. O responsável pelo tratamento continua a ser o cliente.
Controlo de gravações
Ative ou desative a gravação, reproduza uma mensagem de consentimento e defina a retenção por número.
Controlo de acessos
Permissões por função, autenticação de dois fatores e registo de auditoria completo.
Direito ao apagamento
Elimine os dados de um cliente num clique para responder a pedidos dos titulares.
IA transparente, por princípio
A Recepteca informa quem liga de que está a falar com um assistente de IA, em linha com as obrigações de transparência do Regulamento Europeu da IA. Os dados das suas chamadas nunca são usados para treinar modelos para outros clientes.
Controlo de dados
- Gravação de chamadasAtiva · mensagem de consentimento
- Guardar gravações durante90 dias
- Região dos dadosUnião Europeia
- Usar dados para treinar modelosNunca
Perguntas frequentes
Onde ficam guardados os meus dados?
Em centros de dados localizados na União Europeia. Só trabalhamos com subcontratantes que cumprem o RGPD, e a lista completa está disponível a pedido.
As chamadas são gravadas?
Só se assim o decidir. Pode desativar totalmente a gravação, guardar apenas transcrições ou gravar com uma mensagem de consentimento no início da chamada.
Os meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. As suas chamadas e informação do negócio são usadas apenas para lhe prestar o serviço.
Como respondo a um pedido de um titular de dados?
Procure o cliente pelo número ou nome e exporte ou elimine os dados num só passo. A nossa equipa também pode ajudar a responder.
Tem um questionário de segurança?
A nossa equipa explica-lhe o alojamento, o tratamento de dados e o nosso ATD.